Gestion de Clientes en un CRM

Ecoeffy ofrece herramientas integrales para crear experiencias únicas a los clientes!

Ecoeffy juegan un rol fundamental en la transformación digital de la relación con el cliente a través de instalación de un CRM. Como especialista y desarrollador habilita la mejora de las relaciones con los clientes, el empoderamiento de los empleados y la optimización de productos y operaciones. Hoy 95% de los clientes consideran que la lealtad va de la mano con el Customer Service o el servicio al cliente.

Supervise con mayor eficiencia todo el proceso de ventas y los ciclos de vida de los clientes —desde el contacto inicial hasta la venta final, el servicio posventa y el soporte—.
Con un CRM, gestione todo el proceso de ventas y el ciclo de vida del cliente de manera eficiente. Obtenga una visión integrada de sus prospectos y clientes para poder comprender y satisfacer mejor sus necesidades.

> todo gracias al uso de inteligencia artificial IA

Gestión de ventas y oportunidades

Haga un seguimiento de todas las oportunidades de ventas y conduzca las actividades a lo largo de todo el ciclo de ventas, desde el primer contacto, pasando por el cierre del trato y la atención de todos los requerimientos del cliente.

Gestión de campañas de marketing

Cree, gestione y analice actividades de marketing para convertir a los prospectos en clientes y hacer crecer las ventas y la rentabilidad.

Gestión de servicios del cliente

Elabore y gestione contratos de garantía y acuerdos de servicio de manera eficiente e ingrese y responda a las llamadas de servicio rápidamente.

Informes y análisis

Diseñe informes detallados sobre todos los aspectos del proceso de ventas —desde las proyecciones hasta el seguimiento del pipeline— usando plantillas.

Ventas móviles

Empodere a toda su organización de ventas para gestionar información sobre la marcha en cualquier momento y lugar y en cualquier dispositivo móvil.

Gestión de clientes

Almacene todos los datos críticos de clientes en un lugar sincronizando y gestionando los contactos de clientes almacenados en Microsoft Outlook.

>> conoce las características del contenido on line.

Automatizaciòn de procesos

Contactenos y conversamos mas sobre sus necesidades sobre otros aplicaciones diferentes a un CRM

1. La oportunidad de contar con un CRM.

Hoy el 59% de los clientes dicen que deben trabajar al menos con 3 canales diferentes para atender temas relacionados a las ventas y al servicio al cliente. Casi siempre estos canales conviven de forma aislada, y en silos, el 90% de los clientes tiene la expectativa de que su experiencia sea la misma en todos los canales digitales. Por tanto, la enorme oportunidad surge en brindar soluciones a los clientes que permitan unificar y simplificar la experiencia de sus propios clientes a través de un CRM.

Crear una experiencia omnicanal, haciendo uso de información que nos da la inteligencia artificial se vuelve muy importante, además de guiar y apoyar a que los empleados integren todo esto en sus sistemas.

>> Conozca como un CRM mejora el rendimiento de E-commerce

2. ¿Por dónde empezar la instalación de un CRM?

MODERNIZA el servicio al cliente:

Ganar lealtad

Empodera a los clientes como usuarios como agentes virtuales, donde encuentran las soluciones.
Utiliza las herramientas de Customer Services para darles servicios especializados.
Anticipa las necesidades de los clientes para crear confianza.

Empoderar a los agentes

Da intuitividad la forma en que encuentran la información de manera rápida.
Una guía dinámica para optimizar los procesos de servicios al cliente.
Recursos correctos y la data para que sea más profunda.
>> Conozca mas como lo hacemos >>

Mantenerte ágil.

Adaptarse rápidamente a los cambios de empresa, mercado, etc.
Dar información importante y relevante a los clientes, ir mas allá.
Crear una cultura de servicio al cliente.

Utiliza los recursos de marketing que te ayudarán a generar demanda.