Contar un bien CRM permite agilizar y automatizar labores de distribución de contenido y autoservicio en procesos de soporte. La mejora de las relaciones con los clientes, el empoderamiento de los empleados y la optimización de productos y operaciones asegura una alta productividad de los equipos de trabajo.
Hoy 95% de los clientes consideran que la lealtad va de la mano con el Customer Service o el servicio al cliente.
Esto se logra al supervisar con mayor eficiencia el proceso de ventas y los ciclos de vida de los clientes —desde el contacto inicial hasta la venta final, el servicio posventa y el soporte—. Obtenga una visión integrada de sus prospectos y clientes para poder comprender y satisfacer mejor sus necesidades.
