Ecoeffy ofrece herramientas integrales para crear experiencias únicas a los clientes!
Ecoeffy juegan un rol fundamental en la transformación digital de la relación con el cliente a través de instalación de un CRM. Como especialista y desarrollador habilita la mejora de las relaciones con los clientes, el empoderamiento de los empleados y la optimización de productos y operaciones. Hoy 95% de los clientes consideran que la lealtad va de la mano con el Customer Service o el servicio al cliente.
Supervise con mayor eficiencia todo el proceso de ventas y los ciclos de vida de los clientes —desde el contacto inicial hasta la venta final, el servicio posventa y el soporte—.
Con un CRM, gestione todo el proceso de ventas y el ciclo de vida del cliente de manera eficiente. Obtenga una visión integrada de sus prospectos y clientes para poder comprender y satisfacer mejor sus necesidades.
Contactenos y conversamos mas sobre sus necesidades sobre otros aplicaciones diferentes a un CRM
1. La oportunidad de contar con un CRM.
Hoy el 59% de los clientes dicen que deben trabajar al menos con 3 canales diferentes para atender temas relacionados a las ventas y al servicio al cliente. Casi siempre estos canales conviven de forma aislada, y en silos, el 90% de los clientes tiene la expectativa de que su experiencia sea la misma en todos los canales digitales. Por tanto, la enorme oportunidad surge en brindar soluciones a los clientes que permitan unificar y simplificar la experiencia de sus propios clientes a través de un CRM.
Crear una experiencia omnicanal, haciendo uso de información que nos da la inteligencia artificial se vuelve muy importante, además de guiar y apoyar a que los empleados integren todo esto en sus sistemas.
>> Conozca como un CRM mejora el rendimiento de E-commerce
2. ¿Por dónde empezar la instalación de un CRM?
MODERNIZA el servicio al cliente:
Ganar lealtad
- Empodera a los clientes como usuarios como agentes virtuales, donde encuentran las soluciones.
- Utiliza las herramientas de Customer Services para darles servicios especializados.
- Anticipa las necesidades de los clientes para crear confianza.
Empoderar a los agentes
- Da intuitividad la forma en que encuentran la información de manera rápida.
- Una guía dinámica para optimizar los procesos de servicios al cliente.
- Recursos correctos y la data para que sea más profunda.
- >> Conozca mas como lo hacemos >>
Mantenerte ágil.
- Adaptarse rápidamente a los cambios de empresa, mercado, etc.
- Dar información importante y relevante a los clientes, ir mas allá.
- Crear una cultura de servicio al cliente.
Utiliza los recursos de marketing que te ayudarán a generar demanda.