¡Un buen diseño de procesos es necesario para entregar un producto o servicio!
Para la prestación de un servicio o la constructucción de un producto, toda empresa tiene que diseñar adecuadamente todos los procesos de la organización. El cual debe ser muy eficiente en los recursos que utiliza. Las personas son el recurso mas importante que tienen las empresas. Por ello, debe ser muy eficiente a la hora de vincularlo a un proceso. Se requiere sencillez y agilidad.
Principales procesos de una Organización
Afiliación de Clientes
Incluye procesos de marketing, ventas, servicio y commerce. Crear múltiples canales de comunicación y de gestion de relaciones públicas.
Gestión de recursos
En general, incluye procesos relacionados con la operaciones, finanzas y gestión humana.
Cadena de Suministro
El asegurar la entrega de la oferta de valor de toda organización es el principal proceos operativo
Recursos Humanos
El principal activo de una organización son las personas, pero ello, se debe cultivar, desarrollar y promover.
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¿Cuales son los principales procesos de una organización?
- Hemos agrupado todos los procesos de una organización en dos categorías principales:
¿Cuales son los beneficios de automatizar la gestión de procesos?
Reducción de tiempos
Se requiere que elimine tareas repetitivas a cargo de personas, serán más analíticos y proactivos al contar con herramientas útiles que facilitan su trabajo.
Eficiencia Operativa
Al disponer de información confiable y accesible de forma oportuna. Mejora la productividad al reducir el tiempo para realizar las tareas, el esfuerzo requerido y el costo,.
Información Confiable
Conocer el estado de un pedido u oportunidad, permite a los clientes y colaboradores ampliar la confianza, detectar oportunidades, así como, tomar decisiones con facilidad.
¿A qué tipo de clientes está dirigido la automatización de procesos?
Este producto está orientado a empresas, que presentan dificultades graves relativas a:
Retraso en tareas
Producto de problemas de comunicación y coordinación interna. Fallo en la estimación de tiempo o claridad en el alcance de las tareas.
Insatisfacción del cliente
Clientes insatisfechos, mala percepción del servicio y la empresa. Ineficientes canales de comunicación, pocas respuestas oportunas.
Desorganización
Falta de control de los procesos e indicadores de seguimiento, falta claridad en las responsabilidad y flujos de proceso (data o productos).
Imposibilidad de controlar los costos
Es por ello, que producen ventas pero no se ven utilidades. Dificultad para controlar presupuestos. Costos elevados.
Dificultad para disponer de información
Información aislada con largos tiempos de preparación información y con deficiencia en la calidad de la información.
Cargas administrativas
Las personas responsables de lo procesos manifiestan excesivo tiempo dedicado a labores administrativas: envío de correos, diligenciar formatos transcribir datos.
