Preguntas frecuentes.
No, el Chat Bot de WhatsApp está diseñado para agilizar y simplificar el proceso de reclamos, pero puede derivar al cliente a un representante humano si la situación lo requiere. La atención humana sigue siendo esencial para casos más complejos o cuando el cliente solicita asistencia adicional.
Los Chat Bots de WhatsApp están diseñados con altos estándares de seguridad y privacidad. La información del cliente se cifra y se almacena de manera segura, lo que garantiza que los datos personales estén protegidos durante todo el proceso. Inclusive ofrece tecnicas de identificación de voz altamente eficientes.
La tasa de aprobación de reclamos utilizando los Chat Bots de WhatsApp es similar a la de los procesos tradicionales. La diferencia radica en la rapidez con la que se procesan los reclamos y la mayor eficiencia en la comunicación con los asegurados.
Las posibilidades son infinitas, poder atender hasta las minimas solicitudes de clientes, permite integrar soluciones de venta.
