Estos son las productos que NO tienen cambio
- Productos de redención inmediata como recargas, tarjetas o pines de contenidos, etc.
- Impresoras y productos con accesorios consumibles (como cartuchos) comprados en tiendas físicas que no tenga falla o comprados en tienda online que no se encuentren en las mismas condiciones de venta, es decir en el estado y empaque original del producto.
- Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
- Bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o personalizados.
- Bienes perecederos.
- Bienes de uso personal (afeitadoras, colchones, depiladoras, audífonos, gimnasia pasiva, artículos de peluquería, etc).
- Teléfonos celulares o productos que manejan IMEI comprados en tiendas físicas.
- Teléfonos celulares o productos que manejan IMEI comprados en tienda online y que ya no se encuentren en las mismas condiciones de venta, es decir en el estado y empaque original del producto.
- Baterías, consolas de videojuegos, software o juegos de video comprados en tiendas físicas o comprados en tienda online que ya no se encuentren en las mismas condiciones de venta, es decir en el estado y empaque original del producto.
- Llantas vendidas en tienda o comprados en tienda online que no se encuentren en las mismas condiciones de venta, es decir en el estado y empaque original del producto.
- Productos de marca Apple.
- Productos vendidos en OUTLET, tienen cambio únicamente por falla técnica previa validación.
- Los productos que no tienen cambio tienen igualmente su garantía legal vigente.