Plan de acción: Acciones (pasos que piensa dar para alcanzar sus objetivos) Personas responsables (miembros del personal que se encargarán de cada paso) Calendario (plazo para cada paso) Recursos (activos que necesita asignar para cada paso) Posibles obstáculos (factores que pueden dificultar la realización de cada paso) Resultados (resultado deseado para cada paso)