Cambios por no satisfacción

•  Tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por no satisfacción.
•  El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales.
•  Luego de que validemos el estado del producto se emitirá aprobación o negativa del cambio.
•  Si la solicitud de cambio no se hace directamente en nuestras tiendas, en caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto por parte del personal de validación de cambios remoto.
•  En caso de que tu compra haya incluido un Kombo, y desees devolver alguno de los artículos recuerda que debes devolver todos los productos para autorizar tu cambio.
•  Definición “Kombo” : Dos o más productos con precio promocional atados en la factura.

Cambios por falla técnica

•  Tienes 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por falla técnica.
•  Los productos con falla técnica serán validados para generar el cambio.
•  En algunos casos se agendará visita técnica para la validación de la falla directamente en el lugar donde el producto se encuentre instalado.
•  Si tu compra fue un Kombo o Kasado, y uno de tus productos falla solo deberás devolver el producto con la novedad funcional.
•  Definición “Kombo”: Dos o más productos que tiene un solo código en la factura.
•  Definición “Kasado”: Dos o más productos que al comprarse juntos tienen un descuento o precio promocional. Son dos o más códigos en la factura.