ENGIE es un grupo de referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono, comprometido cada día a acelerar la transición hacia un mundo carbono neutral, gracias a soluciones más eficientes energéticamente y más respetuosas con el medio ambiente. ENGIE está impulsando su transformación digital y su revolución verde con la revisión de su lugar de trabajo digital. ENGIE IT elige las soluciones de «lugar de trabajo moderno» de Microsoft para garantizar la mejor experiencia laboral para sus empleados, a través de una única estación de trabajo de última generación y ultrasegura.
Sobre ENGIE IT
ENGIE IT es una entidad del Global Business Support de ENGIE, cuya misión es brindar servicios de TI a los 171,100 empleados del grupo en 70 países y ayudarlos a enfrentar todos sus desafíos energéticos hoy y mañana. ENGIE IT está formada por más de 500 empleados.
Apuesta
Construir e implementar una estación de trabajo digital para todos, escalable según los avances tecnológicos y las necesidades de los empleados, eficiente y segura.
Soluciones
- Microsoft 365 para garantizar la productividad diaria de los empleados
- Windows 10 como servicio para mantener el sistema operativo
- MECM e Intune para administrar escritorios de forma remota
TESTIMONIO
Desde 2015, la digitalización de la estación de trabajo ha estado en el corazón de la dinámica de cambio del grupo ENGIE para aumentar la productividad. Microsoft, un socio de larga data, es obvio. Las soluciones han sido probadas y aprobadas en particular con el programa Ensemble, una plataforma colaborativa global bajo Microsoft 365.
La elección de Microsoft de tecnologías de «lugar de trabajo moderno»
Luego, ENGIE lanzó el programa Skynote, su solución de lugar de trabajo digital para optimizar la experiencia laboral de los empleados con una estación de trabajo digital que integra todas las tecnologías de «lugar de trabajo moderno» de Microsoft:
- Microsoft 365 se ha establecido como la herramienta de productividad para todos con mensajería; Teams para intercambios facilitados; Power BI para visualización de datos y generación de informes; y Power Apps para optimizar los procesos de trabajo de cada equipo con la muy sencilla creación de aplicaciones.
- Windows 10 se utiliza para preconfigurar y asegurar continuamente las computadoras. Integran así el circuito “Waas” (Windows como servicio), un modo ágil que facilita enormemente la vida de los equipos de TI.
- Microsoft Endpoint Manager Configuration Manager e Intune permiten la administración remota de estaciones de trabajo y, por lo tanto, reducen significativamente la intervención de los técnicos de TI. Ahora pueden tomar el control de las estaciones de trabajo en pocos minutos para agregar una aplicación según las necesidades de un negocio a una persona o un equipo, actualizar aplicaciones existentes, monitorear su uso, resetearlas o incluso garantizar su seguridad.
Hoy en día, más de 60.000 personas tienen una estación de trabajo Skynote y todos los empleados quieren estar equipados para mejorar su forma de trabajar. “Es un proyecto ambicioso embarcar a todos los empleados del grupo ENGIE en una única solución de estación de trabajo y que estamos orgullosos de traer a ENGIE IT” subraya Stéphane Hamy, Director de Digital Workplace ENGIE IT.
Beneficios concretos en beneficio de una experiencia de usuario innovadora
Una estación de trabajo siempre «actualizada» : la idea de Skynote es mejorar continuamente las habilidades de este lugar de trabajo moderno y digital para que los empleados estén equipados con una estación de trabajo que se adapte perfectamente a sus necesidades. Para ello, los equipos de TI de ENGIE están en contacto directo con los equipos de productos de Microsoft en EE. UU. Algunos comparten los problemas encontrados por las empresas y otros aportan innovaciones relevantes.
Más trabajo colaborativo: “ Con Microsoft 365, los empleados comparten la misma experiencia ya sea en el sitio o de forma remota, y desde Shanghai hasta Santiago . Colaboran e intercambian juntos con videoconferencias o intercambio de documentos a través de Teams, por ejemplo. Y los equipos están impulsando su cambio con la creación de aplicaciones a través de Power Apps, que se está desarrollando cada vez más.»Explica Cindy Ramirez, Jefa del Centro de Excelencia Operacional MS 365 en ENGIE IT. La entidad también ha creado Skyroom, salas de reuniones 100% Teams que permiten una experiencia de usuario unificada entre ellos y las PC. Pero también Skyphone, un sistema de telefonía fija en Teams que permite a los usuarios realizar llamadas desde su estación de trabajo Skynote. Hoy, Teams tiene más de 110.000 usuarios diarios dentro del grupo ENGIE.
Manejo rápido de la estación de trabajo: “ Con la nube, tiene acceso a todos sus datos tan pronto como abre su sesión y esto en cualquier estación de trabajo. Finalmente, el dispositivo ya no es el tendón de la guerra porque todo está alojado en la Nube, compartido con todos. De esta manera, los empleados ahorran un tiempo precioso y pueden concentrarse más en su trabajo. »Dice Laetitia Berard, directora de la solución Skynote en ENGIE IT.
Una estación de trabajo segura: gracias al Cloud Management Gateway de Microsoft, todas las estaciones de trabajo Skynote son seguras, ya sea que estén conectadas a la red ENGIE o a las redes de los usuarios cuando trabajan en casa. Además, OneDrive proporciona copias de seguridad y sincronizaciones.
Un ejemplo de éxito hacia la transición energética
“La tecnología digital responsable es el ADN de ENGIE IT y del programa Skynote ” , enfatiza Laetitia Berard. ENGIE IT ofrece soluciones eco-digitales a todas las entidades del grupo para reducir su huella de carbono. Este objetivo también es una parte integral de la filosofía de Microsoft, que permite a los dos socios avanzar juntos para encontrar soluciones para la sostenibilidad.
Cuando estalló la pandemia en 2020, la oficina flexible y el trabajo remoto ya eran efectivos y estaban bajo control dentro del grupo. Beneficiándose de la suite MS 365, los empleados ya se estaban suscribiendo a herramientas como Teams para limitar los viajes. Y la centralización de los datos en la Nube hizo posible trabajar con las computadoras ya presentes en los distintos sitios cuando se viajaba.
Desde entonces, las iniciativas se han multiplicado. En primer lugar, se prestó atención a la elección de los fabricantes de PC de acuerdo con los siguientes criterios: componentes utilizados, transporte y distancia de viaje durante la distribución, consumo de energía de las máquinas y tamaño de sus pantallas. De hecho, la fabricación es lo que más impacta en la huella de carbono de las PC. Posteriormente, fue necesario volver a estudiar su ciclo de reemplazo. A través de Skynote Green, ENGIE IT también ha ampliado la vida útil de los equipos de TI. Las computadoras nuevas solo se compran cuando llegan al final de su vida útil en lugar de un reemplazo sistemático después de 4 años. En términos más generales, Skynote Green es un servicio destinado a promover un uso más razonado de los dispositivos y 8.000 PC ya se benefician de esta designación.
Luego, para respaldar la movilidad de sus empleados, ENGIE IT puso los dispositivos Surface a su disposición. Al elegir este dispositivo portátil, ENGIE está fortaleciendo su enfoque ecológico, ya que la ambición de Microsoft es hacerlos 100% reciclables para 2030. El objetivo de desperdicio cero tanto para el reciclaje de dispositivos como para los envases está del lado de Microsoft, que ya ofrece, por ejemplo , una Surface Laptop 91% reciclable 3.
Por último, se aconseja a los empleados a diario que reduzcan su huella de carbono (desconectar el ordenador después de una hora de ausencia, apagar el ordenador por la noche, etc.) porque «hoy todo el mundo puede ser un jugador verde «, dice Laetitia Berard. ENGIE IT también ha creado herramientas para ayudarles a controlar este consumo de energía.
La implementación de este nuevo lugar de trabajo digital con soluciones de Microsoft ha mejorado profundamente la experiencia laboral de los empleados. Y sus compromisos de reducir la huella de carbono ciertamente servirán de ejemplo para otros grupos mundiales importantes. Una asociación que tiene algo que inspirar en el futuro …
Microsoft 365 realmente ha permitido que todos los empleados del grupo ENGIE compartan la misma experiencia: la de colaborar e intercambiar, ya sea in situ o teletrabajando, en cualquier parte del mundo.
